Coussin "Douce Laine"

Politique d'Échange et de Remboursement

Chez Home Harmony & Co., nous mettons un point d'honneur à vous offrir des produits faits main de la plus haute qualité. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons les options d'échange et de remboursement suivantes :

1. Éligibilité pour un Échange ou un Remboursement :

• Les demandes d'échange ou de remboursement doivent être faites dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du produit.
• Le coussin doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non lavé, et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts.
• Les produits personnalisés (couleurs, tailles spécifiques) ne sont pas éligibles pour un échange ou un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.

2. Processus d'Échange :

• Si vous souhaitez échanger votre coussin pour une autre couleur ou un autre modèle, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante "Homeharmonyandco@gmail.com" en précisant votre numéro de commande et la raison de l'échange.
• Les frais de retour du produit initial sont à la charge du client. Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons à l'expédition du nouveau coussin souhaité.

3. Processus de Remboursement :

• Pour un remboursement, veuillez nous contacter à "Homeharmonyandco@gmail.com" en précisant votre numéro de commande et la raison de la demande.
• Une fois le produit retourné et inspecté, nous traiterons votre remboursement sous 7 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement original.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication.

4. Produits Défectueux ou Endommagés :

• Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception en fournissant des photos du défaut ou du dommage à l'adresse email suivante "Homeharmonyandco@gmail.com".
• Nous vous proposerons soit un échange, soit un remboursement complet, y compris les frais de retour.

5. Contact :

Pour toute question ou pour initier un échange ou un remboursement, veuillez nous contacter à "Homeharmonyandco@gmail.com". Je me ferai un plaisir de vous assister.

Merci de faire confiance à Home Harmony & Co. pour vos besoins en décoration d'intérieur. Nous nous engageons à ce que votre expérience soit la plus agréable possible.

Politique de Livraison

Chez Home Harmony & Co., nous nous engageons à vous offrir non seulement des produits faits main de haute qualité, mais aussi une expérience de livraison respectueuse de l'environnement. C'est pourquoi nous utilisons des matériaux éco-responsables pour l'emballage de nos coussins, alliant protection et respect de la planète.

1. Délais de Livraison :

• Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement, excepté pour les commandes de coussins personnalisés sur mesure ainsi que de coussins "Out of Stock" généralement préparées et expédiées dans un délai de 10 jours ouvrables après réception du paiement.
• Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison varie en fonction de votre localisation :
  • Livraison standard nationale : 5 à 7 jours ouvrables selon l'article choisi
  • Livraison express nationale : 2 à 3 jours ouvrables selon l'article choisi
  • Livraison internationale : 7 à 14 jours ouvrables, selon le pays de destination et selon l'article choisi

2. Suivi de Commande :

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'état de votre livraison en temps réel.

3. Frais de Livraison :

• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et des dimensions de votre commande, ainsi que de la destination. Le montant total sera clairement indiqué au moment de la validation de votre commande.
• Pour les commandes nationales supérieures à 200€, la livraison standard est offerte.
• Des options de livraison express peuvent être disponibles moyennant des frais supplémentaires.

4. Emballage Éco-Responsable :

• Tous nos coussins sont emballés dans des matériaux éco-responsables, tels que des cartons recyclés et des rubans biodégradables. Nous réduisons ainsi notre empreinte écologique tout en garantissant que votre produit arrive en parfait état.
• Nous encourageons également nos clients à recycler ou réutiliser ces matériaux après réception.

5. Zones de Livraison :

• Nous livrons nos produits partout en Belgique ainsi qu'à l'international. Cependant, certains pays peuvent être soumis à des restrictions de livraison ou à des frais de douane supplémentaires, qui seront à la charge du client.

6. Problèmes de Livraison :

• Si vous rencontrez un problème avec la livraison (retard, colis endommagé, etc.), veuillez nous contacter à l'adresse email suivante "Homeharmonyandco@gmail.com" dans les plus brefs délais. Nous travaillerons avec notre service de livraison pour résoudre le problème rapidement.

7. Adresse de Livraison Incorrecte :

• Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des livraisons manquées dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

8. Retours de Livraison :

• Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'une non-réclamation ou d'une absence prolongée, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Nous nous engageons à ce que votre expérience d'achat soit aussi fluide que possible, tout en respectant notre engagement envers l'environnement. Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de livraison, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email suivante "Homeharmonyandco@gmail.com".